Ticketpilot <Add On>
Ticketpilot – Ticket rein. Lösung raus. Vollautomatisch.
Dein Support-Team verbringt zu viel Zeit damit, Tickets zu sortieren, weiterzuleiten und nachzufassen – statt Probleme zu lösen. Ticketpilot ändert das.
Der KI-gestützte Workflow analysiert jedes eingehende Ticket in Odoo Helpdesk sofort, kategorisiert es automatisch und startet den passenden Prozess – ohne manuellen Eingriff:
- Bug gemeldet? Claude Code erstellt direkt einen Fix-Vorschlag für dein Entwicklungsteam.
- Feature-Wunsch? Landet strukturiert im Backlog, wartet auf PM-Freigabe, wird automatisch umgesetzt.
- Vertriebsanfrage? Wird sofort mit Kontext an den richtigen Sales-Ansprechpartner weitergeleitet.
- Alles andere? Intelligent priorisiert und eskaliert.
Drei Technologien, ein nahtloser Prozess: Odoo Helpdesk nimmt auf, ProcessCube steuert, Claude Code löst.
Das Ergebnis: weniger Bearbeitungszeit, keine verlorenen Tickets, kein manuelles Triagen.
Voraussetzungen (kundenseitig):
- Gültige ProcessCube Plattform Lizenz
- Odoo-Instanz mit aktiviertem Helpdesk-Modul (ab Version 16)
- Gültiger Anthropic API-Zugang (Claude Code)
Lieferumfang:
- Installationspaket inkl. Konfigurationsdokumentation
- 2 vorkonfigurierte Workflow-Definitionen für ProcessCube
- Technische Einrichtung (als Lernvideo)
Hinweis: Lizenzen für ProcessCube, Odoo und Anthropic Claude sind nicht Bestandteil dieser Leistung und vom Auftraggeber separat zu beschaffen. Support und Betrieb erfolgen gemäß gesondert vereinbartem Servicevertrag.
Schaue hier, wie du Ticketpilot einrichtest:
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