KI-Agent für E-Mail & Telefon — vollautomatisch.
alfred automatisiert 80–90 % Ihrer wiederkehrenden Support-Anfragen: antwortet auf E-Mails, nimmt Anrufe entgegen und eskaliert als strukturiertes Ticket. In sechs Wochen live — Festpreis, Risiko geteilt, Self-Hosting möglich.
Zweite Rate erst bei Erfolg · MVP-Betrieb ab 249 €/MonatSupport-Anfragen kosten Ihre teuerste Ressource
Wiederkehrende Fragen binden Entwickler-Kapazität, Telefon verlangt sofortige Aufmerksamkeit — und die Antwort steht längst dokumentiert in Confluence. Nur findet sie niemand.
Gebundene Kapazität
Wiederkehrende Fragen ziehen Entwickler aus dem Fokus und verzögern Antworten — Tag für Tag.
Sofort, immer
Anrufe verlangen unmittelbare Aufmerksamkeit. Oft für Themen, die längst dokumentiert sind.
Totes Kapital
Die Dokumentation existiert in Confluence. Aber sie wird nicht genutzt — und altert ungelesen.
Was es kostet, alfred nicht zu nutzen
Kein System für wiederkehrende Anfragen zu haben ist keine neutrale Entscheidung — es ist eine teure. Hier, was ein typisches Team mit drei Entwicklern heute jährlich für Support-Aufgaben ausgibt, die alfred automatisiert.
Manuell, reaktiv, zeitintensiv
Basis: 130 €/Std Entwicklerkosten inkl. Nebenkosten (DACH-Markt)
80–90 % der Anfragen automatisiert
Ab Jahr 2: ~4.200 €/Jahr — PoC-Einmalkosten entfallen.
Bei 80 % Automatisierungsquote und drei Entwicklern. Ab Jahr 2 sind es über 93.000 € — jedes Jahr, automatisch.
// Im Einsatz bei Teams, die ihren Support neu denken
[ Platzhalter — echte Referenzlogos hier einsetzen ]
Gebaut für den deutschen Mittelstand
Datenschutz, Kontrolle und kein Lock-in sind hier keine Add-ons — sie sind die Grundlage. Genau das, was IT-Verantwortliche im DACH-Raum prüfen, bevor ein KI-System ans interne Wissen darf.
DSGVO & EU-Hosting
Betrieb in der EU, Cloud-TTS-Provider mit EU-Verfügbarkeit. Ihre Daten verlassen den Rechtsraum nicht ungewollt.
Self-Hosting möglich
Vollständig selbst hostbar. Wenn Ihr Wissen das Haus nicht verlassen darf, läuft alfred bei Ihnen.
Kein Vendor-Lock-in
LLM- und TTS-Anbieter frei wählbar, 5.400+ Skills, offene BPMN-Workflows. Sie bleiben Herr über die Architektur.
Erfolg messbar
Vier definierte Kriterien entscheiden über die zweite Rate. Kein Erfolg, keine Zahlung — das Risiko tragen wir mit.
Ein Agent. Alle Kanäle. Ihr Wissen.
OpenClaw orchestriert, ProcessCube steuert die Workflows und Eskalation. Kein proprietärer Käfig — Self-Hosting möglich, TTS-Provider frei wählbar, 5.400+ Skills erweiterbar.
Kanäle
- E-Mail (IMAP-Skill)
- Telefon (Twilio-Bridge)
- WhatsApp, Telegram, …
OpenClaw-Orchestrator
- LLM (Claude API)
- RAG-Skill (Hybrid-Suche)
- Cloud-TTS / -STT (konfigurierbar)
- Konversationsgedächtnis
- Ticket-Pilot-Skill
ProcessCube
- BPMN-Workflows
- Strukturierte Eskalation
- Ticket-Pilot-API
Warum nicht einfach eine SaaS-Box?
Fertige Telefon-Bots sind schnell — aber sie hören beim Telefon auf, schreiben den TTS-Provider fest und lassen sich nicht erweitern. Hier der ehrliche Vergleich.
| Kriterium | fonio.ai | OpenClaw + ProcessCube |
|---|---|---|
| Telefonie | ✓ Sofort ready | ✓ Twilio + Cloud-TTS |
| E-Mail-Kanal | ✕ Nicht enthalten | ✓ IMAP-Skill |
| TTS-Provider | Proprietär (fest) | Frei wählbar |
| Kosten / Monat | ~208 € (nur Telefon) | 28–117 € (Multi-Channel) |
| Erweiterbarkeit | Begrenzt (SaaS) | 5.400+ Skills, BPMN |
| Self-Hosting | ✕ Cloud-only | ✓ Vollständig möglich |
Hybrid möglich: fonio.ai für Telefonie + OpenClaw für E-Mail & Wissensintegration. Die Entscheidung fällt in Woche 1–2 — gemeinsam, mit echten Zahlen.
Vom Start zur Stakeholder-Demo
OpenClaw reduziert den Eigenentwicklungsaufwand massiv. Cloud-TTS sichert die Sprachqualität ab Tag 1. Erste Ergebnisse sehen Sie schon nach zwei Wochen — am Ende steht ein lauffähiger MVP.
Evaluation
Make-or-Buy-Entscheidung, RAG über Ihre Wissensdatenbank, E-Mail-Agent live.
Telefonie
Twilio-Bridge, Cloud-TTS/-STT, erstes natürliches Telefonat geführt.
Feinschliff
End-to-End-Eskalation als BPMN-Workflow, sauberer Ticket-Kontext.
Demo
Stakeholder-Demo, TTS-Vergleich, Evaluation der Erfolgsquote.
Messbar definiert — bevor wir starten
„Erfolg" ist hier kein Bauchgefühl. Vier konkrete Kriterien legen fest, wann der PoC erfolgreich ist — und damit, wann die zweite Rate fällig wird. Schafft der MVP sie nicht, zahlen Sie sie nicht.
E-Mail-Verarbeitung
Der Agent empfängt E-Mails und generiert automatisch Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank-Dokumentation.
Telefonie
Der Agent nimmt Anrufe entgegen, liefert Teilantworten und stellt bei Unklarheiten gezielte Rückfragen.
Eskalation
Bei nicht lösbaren Anfragen: ein strukturiertes Ticket mit Zusammenfassung und vollem Kontext.
Make-or-Buy
Eine dokumentierte Evaluation mit TTS-Kostenvergleich und nachvollziehbarer Bewertungsmatrix.
Transparente Konditionen, geteiltes Risiko
Klar getrennt: was der PoC kostet, was der laufende Betrieb des MVP kostet — und was Sie selbst beisteuern. Keine versteckten Posten.
- Festpreis für den PoC statt offener Tagessätze — kalkulierbar von Tag 1
- Zweite Rate ausschließlich bei erfüllten Erfolgskriterien
- Lauffähiger MVP nach 6 Wochen, nicht nur Folien
- LLM-Anbieter und Cloud-TTS frei wählbar — keine Lock-in-Falle
- Erste sichtbare Ergebnisse bereits nach 2 Wochen
Geben Sie Ihren Entwicklern die Zeit zurück.
Sechs Wochen bis zum lauffähigen MVP. Festpreis. Risiko geteilt. Sie brauchen nur API-Zugang zu Ihrer Wissensdatenbank, ein Support-Postfach und einen eigenen LLM-Account — den Rest bauen wir.
PoC jetzt starten · 4.000 € →Zweite Rate erst bei erfüllten Erfolgskriterien · MVP-Betrieb ab 249 €/Monat · LLM bringen Sie selbst mit